Soulmio #MWD2021 - výpisky

V dubnu, konkrétně 7.4. a 8.4., byly v pořadí druhé Mental Wellness Days od Soulmio. Na některé z přednášek jsem se moc těšila a z několika z nich přináším výpisky. Přeji příjemné čtení. 

Psychologické bezpečí v týmu 

Co to je psychologické bezpečí?

• Přesvědčení o tom, že člověk nebude potrestaný ani ponížený za jeho myšlenky, otázky, obavy anebo chyby. 

Co potřebuji v práci, abych se cítil bezpečně?

• svoboda
• důvěra
• otevřenost

Pro více inspirace se mrkněte na článek od Freelo. 

Krátké výpisky:

• výkonné týmy dělají chyby, ale nebojí se je přiznat a jít opravit
• v Google projekt Aristoteles - psychologické bezpečí je pro výkonnost týmu zásadní
• výkonný tým - jasná struktura, smysl práce, dopad, spolehlivost, psychologické bezpečí
• psych. bezpečí jako fundament, základ všeho

K pročtení:

• článek o projektech Aristoteles a Oxygen (ten zkoumal efektivitu týmů po tom, co je zbavili manažerů) nebo pak článek od samotného Google
• Co se Google naučil a jaké z toho plynou ponaučení? - článek od NY Times
• co je přesně psychologické bezpečí a jak může fungovat ve firmách - článek
• 8 rad k tomu, abyste vybudovali psychologické bezpečí ve vašem týmu - článek 
• TEDx video o tom, jak vybudovat psychologické bezpečí ve firmě od Amy Edmondson

Jak být v klidu na sociálních sítích?

• FOMO - fear of missing out je strach z toho, že něco zmeškáme, propásneme (pokud vás zajímá více, tak doporučuji tento článek)
• pokud jsi na sociálních sítích aktivní, musíš počítat i s tím, že přijdou negativní komentáře od různých lidí
• sociální sítě ber s nadhledem, realita totiž často vypadá jinak 
• pokud ti nějaká síť nebo účet a jeho obsah nedělá dobře, dejmu mu unfollow
• Jste zodpovědní za to, co říkáte. Ne za to, jak to druzí pochopí.

Můj komentář:

• Mám na starosti 2 online kanály za firmu, kde pracuji a odpovídám i na komentáře a negativní/pozitivní zmínky na dané platformě. Aktivní jsem i já osobně. Ze začátku pro mě bylo obtížné nebrat si komentáře osobně nebo s klidem odpovědět. Pomohlo mi školení na téma "profesionální komunikace", které bylo primárně určeno pro call centrum a oddělení stížností. A pak samozřejmě to, že čím delší dobu člověk na sociálních sítích komunikoval a střetnul se s vášnivými diskuzemi, tím víc s nadhledem to bral. 
• K tomu mi hodně pomohlo to, že jsem admin v HolkyzMarketingu, kde se během krátké chvíli setkáte s desítkami příspěvků, musíte reagovat, mazat příspěvky, krotit diskuze a tak dále. I tady jsem si přestala brát věci osobně, jde často jen o maličkost, kterou není potřeba kazit si den. 
• Shrnula bych to jako "trénink dělá mistry".  

K pročtení:

• hezký článek (a velmi podrobný) popisující plusy a mínusy sociálních médií a jejich vliv na mentální zdraví ve společnosti, rady a doporučení a pak i návody, jak třeba omezit sociální cítě
• výzkum na téma "Online Social Networking and Mental Health" a pak ještě jeden výzkum na podobné téma "How use of social media and social comparison affect mental health"

Mediace a konflikty s druhými

Co je mediace?

• způsob pokojného řešení sporů a konfliktů, jehož cílem je dohoda
• do komunikace vstupuje další osoba = mediátor, která je nezávislá a nestranná a pomáhá najít dohodu mezi oběma stranami
• fáze mediace - zahájení, získání informací, porozumění postojům a zájmům, hledání řešení, uzavření dohody
• dohoda může být i sepsání dohodě o nedohodě a tím se spor uzavře

Křivka konfliktu:

• konfrontační fáze - spouštěč konfliktu -> reakce 
• polarizace - emoce nahoru a dolu; pokud se nevyřeší, tak se tvoří koalice
• separace - odpor k druhému člověku, vědomé vyhýbání se, negativní pocity
• destrukce - výbuch emocí, velká hybná síla
• deeskalace - emoce dolu, uklidnění. uvolnění

Krátké výpisky:

• sepište si, co od druhé strany chcete, jaká je vaše potřeba, co je vaším cílem a jak to asi vnímá a bude vnímat druhá strana
• "dohadujte" se na úrovni potřeb a ne strategií
• každé řešení konfliktů chce i čas strávený sám nad sebou a nad tím, proč vůbec daný konflikt vzniknul
• v období klidu, tj když nejsem v konfliktu, pracujte na tom, jak nakládáte se svými emocemi a myšlenkami
• fáze konfliktu je psychicky náročná a vyčerpá vás i fyzicky, počítejte s tím
• hodně se bavíme o pracovním výkonu a na čem pracujeme, ale málo o tom, jakým způsobem a jak pracujeme 

• Forming, Storming, Norming, Performing - fáze týmů, kterými si pravidelně tým prochází (článek o tom)

K pročtení:

• vše o mediaci na pracovišti a jak díky ní předcházet konfliktům a neshodám v týmu najdete na stránce workplaceconflictresolution (příznačný název, že?)
• jak na mediaci podle Mind Tools v pár krocích
• jaký je rozdíl mezi násilnou a nenásilnou komunikací? - mrkněte se na pěkné PDF

Jak překonat změnu?

• vytvořte si rituály, které vám pomohou zvládnout různé situace
• učte se nové zvyky a rozvíjejte ty, které vám přináší užitek
• pracujte na stejných místech, netahejte si práci do ložnice, mějte své pracovní místo 

• před každou změnou máte čas na přípravu, často se nemusíte rozhodovat hned
• radujte se z maličkostí a malých hezkých momentů
• neměňte, co vám slouží a vyhovuje
• mluvte s někým blízkým každý den, i pár minut stačí
• dostatečně spěte, dbejte na to, aby vás v noci nikdo nerušil
• vezměte si dovolenou, i když nejedete k moři
• mluvte o svých emocích, uleví se vám
• když potřebujete, vyhledejte pomoc
  
  

Jak se připravit na návrat do práce?

• někteří lidé budou zažívat stres, protože  si za rok doma odvykli na normální fungování v kancelářích a nové kolegy/kolegyně neznají díky online nástupu tak dobře
• dejte lidem vědět, jaká budou pravidla v práci a jak budou kombinovaná s home officem
• vytvořte realistické očekávání a to mějte i vy sami od sebe
• poskytněte lidem co nejvíce dostupných informací o tom, jak to bude vypadat až se vrátí zpátky 
• hledejte to pozitivní na návratu
• nastavte si v týmu nová pravidla tak, aby návrat byl radostí a ne stresem

K přečtení:

• pár tipů jak na návraty do zaměstnání 
• hezký článek od PWC o návratu do práce po dlouhém home office
• jak bude vypadat práce v 2021

Mentální zdraví a péče o zaměstnance bude s největší pravděpodobností mezi tématy roku 2021.  Sama jsem zvědavá, co nám tento tok přinese. Nechme se překvapit.